Hier vind je alle gedetailleerde informatie over het winkelen in onze webshop en antwoorden op veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
- Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
- Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
- Hoe verloopt het aankoopproces?
- Wat zijn de verzendkosten?
- Welke betaalmethoden zijn er?
- Wordt mijn bestelling discreet geleverd?
- Hoe kies ik de juiste maat voor erotische kleding?
- Wat is inbegrepen in de koopprijs?
- Kan ik ook persoonlijk bij jullie kopen?
- Moet ik me registreren om een aankoop te doen?
- Hoe gebruik ik een kortingsbon/cadeaubon?
- Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?
- Hoe verzorg ik een erotisch speeltje?
- Van welke materialen worden erotische speeltjes meestal gemaakt?
- Het ontvangen pakket vertoont schade. Wat moet ik doen?
- Het product voldoet niet aan mijn verwachtingen. Kan ik het retourneren?
- Wat is de garantietermijn?
- Hoe dien ik een klacht in?
- Heb je meer vragen?
Antwoorden:
1. Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Bestellingen nemen we alleen elektronisch aan via onze webshop www.lovesexshop.be . Bestellingen geplaatst via SMS, fax, e-mail of post worden niet geaccepteerd.
2. Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
3. Hoe verloopt het hele aankoopproces?
- Productkeuze - Om een product in je winkelmand te plaatsen, klik je op de knop "In winkelmand" bij het product waarin je geïnteresseerd bent.
- Je winkelmand - In de winkelmand kun je de geselecteerde producten en hoeveelheden controleren, evenals het totaalbedrag. Als je een kortings-/cadeaubon hebt, voer de code dan in het veld "Kortingsbon" in en klik op "Controleren". Het minimale bestelbedrag is 1 €.
- Verzending, betaalmethode en aflevergegevens - Na het selecteren van de producten, vul je de aflevergegevens in en kies je de verzend- en betaalmethode. Je kunt bij ons zowel zonder registratie als met registratie winkelen. Het voordeel van registratie is dat je een eigen account krijgt, waarin je je gegevens kunt bijwerken, een overzicht van je bestellingen hebt en als eerste op de hoogte bent van onze nieuwtjes en acties.
- Bevestiging van bestelling - Hier kun je je bestelling controleren, aanpassen en vervolgens bevestigen en verzenden.
- Bestelinformatie - Na de succesvolle afronding en verzending van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail met een overzicht van de bestelde producten, het totaalbedrag, de betaalmethode en de verzendwijze. Zodra het pakket is verzonden, sturen we je een e-mail met het track-nummer en de verwachte leverdatum.
4. Wat zijn de verzendkosten?
5. Welke betaalmethoden zijn er?
6. Wordt mijn bestelling discreet geleverd?
Ja. Je bestelling wordt discreet verzonden, zonder vermelding van de inhoud, in een gewone bruine doos of een grote opgevulde envelop. Het pakket bevat alleen je naam en adres. 100% Discretie
7. Hoe kies ik de juiste maat voor erotische kleding?
Bij het kiezen van lingerie of sexy kleding is het belangrijk dat je de juiste maat kiest. We ruilen alleen producten om bij materiaaldefecten. Producten worden niet omgeruild vanwege een verkeerde maatkeuze! We hebben een maattabel voor je beschikbaar, die je hier kunt vinden.
8. Wat is inbegrepen in de koopprijs?
De prijzen van producten zijn inclusief BTW.
9. Kan ik ook persoonlijk bij jullie kopen?
Nee, je kunt bij ons niet persoonlijk winkelen, we zijn alleen een online winkel. Bestellingen kunnen alleen online worden geplaatst via onze webshop.
10. Moet ik me registreren om een aankoop te doen?
In onze webshop kun je ofwel eenmalig zonder registratie winkelen, of je kunt als vaste geregistreerde klant winkelen.
11. Hoe gebruik ik een kortingsbon/cadeaubon?
Bij het plaatsen van een bestelling voer je in het veld "KORTINGSBON" de code van je bon in, klik op "CONTROLEREN" en het systeem trekt de korting automatisch af.
12. Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?
Als je je wachtwoord bent vergeten, klik dan gewoon op "Inloggen" en daarna op "Wachtwoord vergeten". We sturen je een nieuw wachtwoord per e-mail. Je gebruikersnaam is je e-mailadres.
13. Hoe verzorg ik een erotisch speeltje?
Een erotisch speeltje kun je na gebruik wassen met lauw water en zeep, of je kunt desinfecterende middelen uit ons aanbod gebruiken.
14. Van welke materialen worden erotische speeltjes meestal gemaakt?
Erotische speeltjes worden meestal gemaakt van volledig veilige materialen: gel, siliconen, medisch siliconen en ABS (plastic).
15. Het ontvangen pakket vertoont schade. Wat moet ik doen?
Als je schade aan de verpakking of het product ontdekt tijdens het transport, raden we aan het pakket te weigeren of samen met de koerier een schadeformulier in te vullen.
16. Het product voldoet niet aan mijn verwachtingen. Kan ik het retourneren?
Ja. Je hebt het recht om je aankoop binnen 30 dagen zonder opgave van reden te annuleren. Het geretourneerde product moet ongeopend en ongebruikt zijn en in de originele verpakking worden teruggestuurd.
Stuur het product terug naar het volgende adres:
Webshop Logisztika Kft.
Ecseri út 14-16.
1097 Budapest,
HONGARIJE
LET OP: we accepteren geen retourzendingen onder rembours!
Gedetailleerde informatie over het herroepingsrecht vind je in de Algemene Voorwaarden.
17. Wat is de garantietermijn?
Op producten die in onze webshop zijn gekocht en voorzien zijn van een elektromotor geldt een garantieperiode van 12 maanden. Garantie
18. Hoe dien ik een klacht in?
Gedetailleerde informatie over hoe je een product kunt reclameren, vind je in de Algemene Voorwaarden.
19. Heb je nog vragen?
E-mail: info@lovesexshop.eu.
