Algemene voorwaarden
Deze Algemene Voorwaarden bevatten de voorwaarden voor het gebruik van de online productverkoopservice die beschikbaar is in de www.lovesexshop.be online winkel (hierna te noemen de Webshop) door zowel geregistreerde als niet-geregistreerde gebruikers (hierna te noemen de Koper).
De Webshop is beschikbaar op internet onder de URL www.lovesexshop.be. De huidige versie van de Algemene Voorwaarden kan altijd worden gedownload en afgedrukt in PDF-formaat door op de knop Afdrukken onderaan de pagina te klikken.
Door de Webshop te bekijken, zich te registreren of een aankoop te doen (door deel te nemen aan een van deze activiteiten), wordt er een contract gesloten tussen de Verkoper en de Koper onder deze Voorwaarden.
De Koper, als gebruiker van de Webshop, is verplicht de voorwaarden die in deze Algemene Voorwaarden zijn uiteengezet, te accepteren. Als de Koper enige bepaling van de Algemene Voorwaarden niet accepteert, mag hij de site niet gebruiken of aankopen doen in de Webshop.
De verwerking van de persoonlijke gegevens van de Koper is onderworpen aan het Privacybeleid, dat rechtstreeks toegankelijk is vanaf de homepage of via de volgende link: Algemene voorwaarden
Alle technische informatie die nodig is voor het gebruik van de website en die niet in deze Algemene Voorwaarden is opgenomen, wordt op de website zelf verstrekt.
De taal van het contract is Engels. Er is geen gedragscode van toepassing op dit contract.
Bestellingen die door het systeem van de Verkoper worden ontvangen, worden automatisch elektronisch opgeslagen, en de Koper kan deze later inzien door in te loggen op zijn account.
De partijen komen overeen dat contracten die op deze wijze worden gesloten, niet kwalificeren als schriftelijke contracten, niet door de Verkoper worden vastgelegd en daarom niet later kunnen worden geraadpleegd. De wetten van Hongarije zijn van toepassing.
Inhoud:
- Gegevens van de Verkoper
- Registratie
- Aankoopprocedure
- Technische opties voor het corrigeren van invoerfouten
- Verplichting om een aanbod te doen, bevestiging
- Prijs, kenmerken, verpakking van producten
- Levering, persoonlijke afhaling
- Betalingsmethoden
- Herroepingsrecht
- Garantie
- Waarborg
- Beperking van aansprakelijkheid
- Auteursrecht
- Gegevensbescherming
- Klachtenbehandeling
1.1. De ontwikkelaar en exploitant van de online Webshop (hierna te noemen de Webshop) en de verkoper van de producten die beschikbaar zijn in de Webshop is:
Bedrijfsnaam: Webshop Logisztika Kft. (hierna te noemen de Verkoper)
Hoofdkantoor: 1097 Boedapest, Ecseri út 14-16.
Registratie rechtbank: Registerrechtbank van de Boedapest-Hoofdstedelijke Regio
Bedrijfsregistratienummer: Cg. 01-09-953952
BTW-nummer: 23121076-2-43
EU BTW-nummer: HU23121076
Data verwerking ID: 03327-0001
Registratienummers voor gegevensverwerking: NAIH-60933/2012 en NAIH-60934/2012
Autoriteit die commerciële activiteiten toestaat en registratienummer: Burgemeesterskantoor van Boedapest District IX, Ferencváros, registratienummer 12164/2024
1.2. Klantenservice
Contactgegevens van de Klantenservice zijn hier te vinden.
1.3. Voor het gebruik van de kleding en apparatuur die bij de Webshop zijn gekocht, wordt aanbevolen het product te controleren op perfecte staat en functionaliteit. In de Webshop worden alleen nieuwe producten verkocht.
1.4. De Verkoper is gerechtigd om deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen, met voorafgaande kennisgeving aan de Kopers via de Webshopinterface. De gewijzigde bepalingen worden van kracht bij het eerste gebruik van de Webshop na de wijziging en zijn van toepassing op bestellingen die na de wijziging zijn geplaatst.
1.5. Elke Koper die het niet eens is met de wijzigingen moet stoppen met aankopen. Wijzigingen hebben geen invloed op reeds afgesloten contracten (bevestigde bestellingen).
1.6. De Verkoper heeft ook het recht om het assortiment, prijzen, deadlines, enz. te wijzigen. De wijzigingen treden in werking op het moment dat ze op de Webshopinterface worden gepubliceerd.
1.7. De inhoud van de Webshop is uitsluitend bedoeld voor personen van 18 jaar en ouder! Personen onder de 18 jaar mogen de site niet bezoeken of aankopen doen. Eventuele schade die voortvloeit uit de misleiding van de Webshop is de verantwoordelijkheid van de misleidende persoon.
2.1. Alle delen van de inhoud van de Webshop zijn toegankelijk voor iedereen zonder registratie, en het doen van een aankoop vereist geen geldige registratie. Als de Koper echter in de Webshop wil registreren, moet hij de volgende informatie aan de Verkoper verstrekken:
- Naam,
- E-mailadres,
- Wachtwoord,
- Adres (leverings- en factuuradres),
- Telefoonnummer.
De Verkoper zal de Koper via e-mail op de hoogte stellen van de succesvolle registratie.
2.2. De Koper heeft het recht om zijn registratie op elk moment te verwijderen door een bericht te sturen naar info@lovesexshop.eu. Bij ontvangst van het bericht is de Verkoper verplicht om de registratie onmiddellijk te verwijderen. Na verwijdering worden de gebruikersgegevens van de Koper onmiddellijk uit het systeem verwijderd; dit heeft echter geen invloed op het behoud van gegevens en documenten met betrekking tot reeds geplaatste bestellingen, en het resulteert niet in de verwijdering van dergelijke gegevens, aangezien het behoud hiervan vereist is volgens Sectie 169 van Wet C van 2000 over Boekhouding. Eenmaal verwijderd is het niet meer mogelijk om de gegevens te herstellen.
2.3. De Koper is volledig verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn gebruikersgegevens (vooral het wachtwoord). Als de Koper zich ervan bewust wordt dat een onbevoegde derde partij toegang heeft gekregen tot zijn wachtwoord, is hij verplicht om het wachtwoord onmiddellijk te wijzigen. Als wordt vermoed dat de derde partij het wachtwoord op enige wijze kan misbruiken, is de Koper ook verplicht om de Verkoper tegelijkertijd te informeren.
2.4. De Koper stemt ermee in om de persoonlijke informatie die tijdens de registratie is verstrekt indien nodig bij te werken om ervoor te zorgen dat deze actueel, compleet en juist is.
3.1. Tijdens het browsen in de Webshop kunnen producten die de Koper wil kopen aan de virtuele winkelwagentje worden toegevoegd door op de knop “Voeg toe aan winkelwagentje” op de individuele productpagina te klikken. Het minimumbestelbedrag is 14 EUR (exclusief verzendkosten), dus totdat de totale prijs van de producten in het virtuele winkelwagentje dit bedrag bereikt, kan de Koper de bestelling niet indienen bij de Verkoper.
Na het selecteren van de producten kan het daadwerkelijke bestelproces worden gestart door op de knop "Ga naar afrekenen" te klikken, en de bestelling kan worden ingediend door het bestelformulier in te vullen. Voor het doen van een eerste aankoop in de Webshop is registratie niet vereist, en de Koper kan ook aankopen doen als gast. Voor toekomstige bestellingen wordt aanbevolen in te loggen op het al aangemaakte registraccount als de Koper dat heeft. Registratie vergemakkelijkt toekomstige aankopen en het gebruik van verschillende kortingen.
3.2. Bestellingen kunnen alleen elektronisch in de Webshop worden geplaatst. De Verkoper kan de bestelling alleen accepteren en uitvoeren als de Koper alle vereiste velden op de registratie- en aankooppagina invult. De Verkoper is niet verantwoordelijk voor schade die voortvloeit uit het niet voltooien van dit proces of eventuele technische problemen die tijdens het proces optreden. Eventuele extra verzendkosten of andere kosten die voortvloeien uit een onjuist of onvoldoende opgegeven adres of andere informatie zijn voor rekening van de Koper.
3.3. Het is vooral belangrijk om nauwkeurige telefoongegevens te verstrekken. Als de contactgegevens onvolledig zijn, zal de Verkoper de bestelling niet uitvoeren.
3.4. Door een bestelling te plaatsen, stemt de Koper ermee in dat de Verkoper derden kan inschakelen om de bestelling uit te voeren. De Verkoper kan onderaannemers inschakelen, aangezien de levering soms wordt uitgevoerd door een derde partij (koeriersdienst). De Verkoper is zowel klant als aanbieder van de bovengenoemde diensten.
4.1. Fouten in de datainvoer kunnen worden gecorrigeerd voordat op de knop "Bestel" wordt gedrukt. Om terug te gaan, gebruik de knop "Terug". De informatie die tijdens de registratie is verstrekt, evenals het inlogwachtwoord, kan op elk moment na inloggen via het menu "Klantinformatie" worden gewijzigd. De inhoud van de "Winkelwagentje" kan op elk moment worden gecontroleerd, gewijzigd of zelfs verwijderd. Als er een fout in de datainvoer wordt opgemerkt na het indienen van de bestelling, moet dit onmiddellijk worden gemeld via e-mail aan info@lovesexshop.eu.
5.1. De Verkoper bevestigt de ontvangst van het aanbod dat door de Koper is verzonden via een automatische bevestigings-e-mail binnen 48 uur na ontvangst van het aanbod. Deze bevestigings-e-mail bevat de informatie die door de Koper is verstrekt tijdens de aankoop of registratie (facturering- en verzendgegevens), het bestel-ID, de bestellingsdatum, een lijst van de bestelde artikelen, hun hoeveelheden, de prijs van de producten, verzendkosten, en het totale te betalen bedrag. Als de Koper fouten opmerkt in de gegevens die in de bevestigings-e-mail zijn verstrekt na het indienen van hun bestelling, moet hij de Verkoper binnen 1 dag op de hoogte stellen om de uitvoering van ongewenste bestellingen te voorkomen.
5.2. De Koper wordt vrijgesteld van de verplichting van het aanbod als hij geen bevestigings-e-mail van de Verkoper ontvangt met betrekking tot de ingediende bestelling binnen 48 uur.
5.3. Deze bevestigings-e-mail van de Verkoper wordt beschouwd als de acceptatie van het aanbod dat door de Koper is gedaan, waardoor er een geldig contract ontstaat tussen de Verkoper en de Koper.
5.4. De bestelling wordt beschouwd als een contract dat elektronisch is afgesloten en wordt beheerst door de bepalingen van Wet CVIII van 2001 over bepaalde zaken met betrekking tot elektronische handel en diensten die verband houden met de informatiemaatschappij. Het contract is onderworpen aan de Overheidsbesluit 45/2014 (II.26.) over de gedetailleerde regels voor contracten tussen consumenten en bedrijven, met inachtneming van de bepalingen van Richtlijn 2011/83/EU van het Europees Parlement en de Raad over consumentenrechten.
6.1. Prijs van producten
De prijs die naast elk product wordt weergegeven, is altijd de brutoprijs, inclusief btw. Voor producten die worden vermeld met een prijs van 0 of 1 EUR (nul of één), zijn deze producten op dat moment niet beschikbaar. Bestellingen voor dergelijke producten zijn niet geldig, en het vermelden van een prijs van 0 of 1 EUR vormt geen gratis aanbieding. De prijzen die in de Webshop worden vermeld, zijn geldig tot ze worden ingetrokken of gewijzigd. De productafbeeldingen en voorraadinformatie die in de Webshop worden weergegeven, zijn alleen voor informatieve doeleinden en kunnen afwijken van de werkelijkheid. Vanwege de snelle veranderingen in de voorraad kan het gebeuren dat sommige producten als "op voorraad" worden gemarkeerd, ook al zijn ze niet beschikbaar. De Verkoper aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor dergelijke fouten en zal de Koper op de hoogte stellen wanneer het probleem wordt herkend. De Webshop kan typfouten bevatten, waaronder onjuiste prijsvermeldingen (met name decimalen, prijzen van 0 of 1 EUR, enz.). De Operator is niet verantwoordelijk voor dergelijke gepubliceerde fouten en behoudt zich het recht voor om de bestelling niet te accepteren of een contract niet te sluiten in geval van onjuiste datainvoer, en indien een contract wordt gesloten, zich daarvan terug te trekken door de Koper te informeren vóór de verwachte uitvoering van de bestelling.
6.2. Verpakking
De bestelde producten worden altijd geleverd in een DISCREET verpakte zending, die de inhoud niet onthult in het uiterlijk of het afzenderlabel. De Verkoper behandelt de gegevens van de Koper vertrouwelijk, zodat de bestelling en de gegevens van de Koper niet worden onthuld of overgedragen aan enige andere persoon of bedrijf (behalve koeriersbedrijven). (Voor meer details, zie het gedeelte over het Privacybeleid.)
6.3. Belangrijke Productkenmerken, Maten
De maten van erotische kleding die in de Webshop worden verkocht, verschillen van de maten die gebruikelijk zijn in Hongarije (typisch groter), dus het is vooral belangrijk om de maattabel op de productpagina te gebruiken. De Verkoper adviseert alle Kopers sterk om maten zorgvuldig te kiezen, aangezien aangekochte erotische kleding om hygiënische redenen niet kan worden omgeruild als de verkeerde maat is gekozen.
Productcategorieën die beschikbaar zijn in de Webshop omvatten: erotische lingerie, intieme hygiëne, seksuele hulpmiddelen, crèmes, seksuele bordspellen, condooms, geschenken, drogisterijproducten, enz. Elk product in de Webshop is uitsluitend bedoeld voor personen van 18 jaar en ouder! Alle producten (vooral crèmes, glijmiddelen en oliën) moeten buiten bereik van kinderen worden gehouden! De kleuren van individuele producten kunnen er anders uitzien op het computerscherm van de gebruiker dan in werkelijkheid, en de Verkoper aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor exacte kleurmatching.
7.1. Levering
De Verkoper voert doorgaans bestellingen uit binnen 3 werkdagen, op voorwaarde dat het product op voorraad is. De Verkoper doet zijn best om de levertijd te halen, maar is niet aansprakelijk als de hierboven vermelde gebruikelijke levertijd niet kan worden gehandhaafd. In geval van vertraging zal de Verkoper de Koper op de hoogte stellen en informeren over de exacte uitvoeringstijd van de bestelling.
Gelieve een verzendadres op te geven (bijv. een werkadres) waar iemand continu beschikbaar is om het pakket te ontvangen tussen 8.00 en 18.00 uur op werkdagen.
De Koper is verplicht om de integriteit van het pakket en het aantal artikelen bij levering of persoonlijke afhaling te controleren en het ontvangstbewijs te ondertekenen als alles in orde is met het product. Als de verpakking of het product beschadigd is, moet de Koper ter plaatse een schadebericht aanvragen. De Koper accepteert het product in niet-intacte verpakking op eigen risico. De Verkoper kan achteraf geen klachten over hoeveelheid of kwaliteit accepteren zonder een schadebericht. Door het ontvangstbewijs te ondertekenen, erkent de Koper dat het ontvangen pakket voldoet aan de voorwaarden van hun bestelling, zowel extern als inhoudelijk (het pakket is niet onvolledig en de verpakking of het product is niet beschadigd).
Als het pakket niet succesvol kan worden geleverd, laat de bezorger een notificatie achter en zal hij proberen het pakket tot twee keer meer te leveren. De levering vindt plaats op werkdagen tussen 8.00 en 18.00 uur. De Koper moet een verzendadres opgeven waar zij tijdens deze uren bereikbaar zijn. Het geleverde pakket is discreet, dus het adres kan ook een werkplek zijn!
7.1.1. Leveringsmethoden
Voor de huidige leveringsmethoden en -kosten, klik hier!
Voor de huidige betalingsmethoden, klik hier!
De bepalingen in dit gedeelte zijn uitsluitend van toepassing op een natuurlijke persoon die handelt buiten zijn beroep, bedrijf of handelsactiviteit en die een product koopt, bestelt, ontvangt, gebruikt of verbruikt en het doelwit is van commerciële communicatie of een aanbod met betrekking tot het product (hierna te noemen de "Consument").
In het geval van een verkoopcontract voor goederen heeft de Consument het recht om zonder opgave van redenen zich binnen dertig (30) dagen terug te trekken uit het contract, gerekend vanaf de dag waarop de Consument of een derde, anders dan de vervoerder en door de Consument aangegeven, het volgende in bezit neemt:
a) het product,
b) in het geval van meerdere producten, het laatst geleverde product,
c) in het geval van een product dat uit meerdere partijen of stukken bestaat, de laatst geleverde partij of stuk,
d) als het product regelmatig binnen een specifieke periode moet worden geleverd, de eerste levering.
De wettelijke verplichting van de Verkoper is 14 kalenderdagen; de Verkoper biedt de Consument echter 30 kalenderdagen om zijn recht van terugtrekking uit te oefenen.
De Consument heeft ook het recht om het recht van terugtrekking uit te oefenen tijdens de periode tussen de sluiting van het contract en de ontvangst van het product.
Geregistreerde kopers, dat wil zeggen, Consumenten die zich registreren bij lovesexshop.eu met hun e-mailadres en wachtwoord, genieten van uitgebreide terugtrekkingsrechten, waardoor ze 45 kalenderdagen hebben om zich terug te trekken en gratis retourverzending.
9.1. Procedure voor het uitoefenen van het recht van terugtrekking
Als de Consument zijn recht van terugtrekking wil uitoefenen, moet hij een duidelijke verklaring van terugtrekking naar de Verkoper sturen met behulp van de contactgegevens die in Sectie 1 van deze Algemene Voorwaarden zijn verstrekt (bijvoorbeeld per post of elektronische boodschap). De Consument kan hiervoor het beschikbare sjabloon voor de terugtrekkingsformulier gebruiken via de volgende link. De Consument wordt geacht het recht van terugtrekking binnen de deadline uit te oefenen als hij zijn verklaring van terugtrekking naar de Verkoper stuurt voordat de bovengenoemde periode verstrijkt.
Het is de verantwoordelijkheid van de Consument om te bewijzen dat hij zijn recht van terugtrekking heeft uitgeoefend in overeenstemming met de bepalingen van Sectie 10.
In beide gevallen zal de Verkoper de ontvangst van de terugtrekkingsverklaring van de Consument onverwijld per e-mail bevestigen.
In het geval van schriftelijke terugtrekking wordt de kennisgeving tijdig geacht als de Consument zijn verklaring binnen 30 kalenderdagen (inclusief op de 30e dag) naar de Verkoper verzendt.
Voor kennisgeving per post geldt de datum van verzending, en voor kennisgeving per e-mail geldt het tijdstip van verzending van de e-mail zoals door de Verkoper wordt beschouwd voor het berekenen van de deadline. De Consument moet de brief per aangetekende post versturen om te waarborgen dat de verzenddatum geloofwaardig kan worden bewezen.
In geval van terugtrekking is de Consument verplicht om het product zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 30 dagen na de kennisgeving van zijn terugtrekking terug te sturen naar het adres dat is vermeld in Sectie 1 van deze Algemene Voorwaarden. De deadline wordt als nageleefd beschouwd als de Consument het product vóór het verstrijken van de 30-dagenperiode verzendt (bijvoorbeeld door het op te sturen of het over te dragen aan de door de Consument bestelde koerier).
De kosten voor het terugsturen van het product naar het adres van de Verkoper komen voor rekening van de Consument. De Verkoper kan geen pakketten met tegenbetaling accepteren. Naast de kosten voor het terugsturen van het product, zal de Consument geen extra kosten maken in verband met de terugtrekking.
Als de Consument zich terugtrekt uit het contract, zal de Verkoper alle betalingen die van de Consument zijn ontvangen, inclusief de verzendkosten (exclusief eventuele extra kosten die voortvloeien uit de keuze van de Consument voor een andere verzendmethode dan de goedkoopste standaard verzendmethode die door de Verkoper wordt aangeboden), zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na de datum waarop de Verkoper de kennisgeving van terugtrekking van de Consument ontvangt, terugbetalen. De Verkoper is gerechtigd de terugbetaling in te houden totdat hij het geretourneerde product heeft ontvangen of totdat de Consument bewijs heeft geleverd dat het product is geretourneerd, afhankelijk van wat het eerst komt. De kosten voor retourverzending komen in dit geval ook voor rekening van de Consument, volgens de wet.
De terugbetaling zal plaatsvinden met dezelfde betaalmethode die de Consument heeft gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij de Consument uitdrukkelijk heeft ingestemd met een andere betaalmethode. De Consument zal geen extra kosten oplopen als gevolg van het gebruik van de terugbetalingsmethode.
De Consument is alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van het product als de waardevermindering het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan wat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
9.2. De Consument heeft geen recht op terugtrekking
In het geval van verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd na opening (bijvoorbeeld seksuele hulpmiddelen, cosmetica, crèmes, massageoliën), is het recht van terugtrekking niet van toepassing. Het is niet te verwachten dat de Verkoper de retour van dergelijke producten accepteert als de Consument de directe beschermverpakking van het product al heeft geopend en/of het product is gaan gebruiken, aangezien niet kan worden gegarandeerd dat het product niet in contact is gekomen met het menselijk lichaam, lichaamsvloeistoffen of bacteriën, waardoor de hygiëne of gezondheidsveiligheid in het geding komt.
In het geval van dergelijke producten heeft de Koper alleen het recht van terugtrekking als de verpakking van het product nog niet is geopend.
10.1. Garantie voor Defecte Prestaties
In het geval van defecte prestaties door de Verkoper kan de Koper een garantieclaim tegen de Verkoper indienen.
In consumentencontracten kan de Koper garantieclaims indienen voor defecten die bestonden op het moment van levering binnen een termijn van 2 jaar vanaf de datum van ontvangst. Na de termijn van 2 jaar kan de Koper geen garantie rechten meer afdwingen.
In niet-consumentencontracten kan de gerechtigde partij haar garantie rechten binnen een termijn van 1 jaar vanaf de datum van ontvangst afdwingen.
De Koper kan kiezen om reparatie of vervanging te verzoeken, tenzij de gekozen oplossing onmogelijk is of zou leiden tot onevenredige extra kosten voor de Verkoper in vergelijking met andere oplossingen. Als de Koper geen reparatie of vervanging heeft aangevraagd of dit niet kon, kan hij een proportionele prijsverlaging aanvragen, of hij kan zelf het defect repareren op kosten van de Verkoper, of het laten repareren door iemand anders, of - als laatste redmiddel - zich terugtrekken uit het contract. Er is geen recht van terugtrekking in het geval van kleine defecten.
De Koper kan van de gekozen garantie recht switchen naar een ander, maar moet de kosten van de switch zelf dragen, tenzij dit gerechtvaardigd was of de Verkoper een reden voor de switch heeft gegeven.
De Koper moet de Verkoper onmiddellijk na ontdekking van het defect op de hoogte stellen, maar uiterlijk binnen twee maanden na ontdekking van het defect.
De Koper kan zijn garantieclaim rechtstreeks tegen de Verkoper uitoefenen.
Binnen zes maanden na de uitvoering van het contract zijn er geen verdere voorwaarden aan de garantieclaim van de Koper, behalve het melden van het defect, mits de Koper kan bewijzen dat het product van de Verkoper is gekocht (door de factuur of een kopie van de factuur te overleggen). In dergelijke gevallen kan de Verkoper alleen worden ontslagen van de garantie als hij deze veronderstelling kan weerleggen, dat wil zeggen, bewijzen dat het defect is ontstaan na de levering van het product aan de Koper. Als de Verkoper kan bewijzen dat het defect door de Koper is veroorzaakt, is hij niet verplicht om aan de garantieclaim van de Koper te voldoen. Echter, na zes maanden na uitvoering, verschuift de bewijslast naar de Koper om aan te tonen dat het defect al bestond op het moment van uitvoering.
Als de Koper een garantieclaim voor een onderdeel van het product indient dat separabel is van het product als geheel in termen van het aangegeven defect, geldt de garantieclaim niet voor de andere delen van het product.
10.2. Productgarantie
In het geval van een defect in het product (roerende zaak) kan de Koper die zich kwalificeert als Consument kiezen om een garantieclaim in te dienen zoals gedefinieerd in Sectie 11.1 of een productgarantieclaim.
De Consument kan echter niet gelijktijdig een garantieclaim en een productgarantieclaim voor hetzelfde defect indienen. Als een productgarantieclaim met succes wordt ingediend, kan de Koper zijn garantieclaim voor het vervangen of gerepareerde onderdeel tegen de fabrikant indienen.
Bij een productgarantieclaim kan de Consument alleen verzoeken om reparatie of vervanging van het defecte product, dat wil zeggen, er is geen mogelijkheid van financiële compensatie, prijsverlaging of terugtrekking, aangezien er geen contractuele relatie is tot stand gebracht tussen de fabrikant en de consument. De Consument moet het defect van het product bewijzen bij het indienen van een productgarantieclaim.
Een product wordt als defect beschouwd als het niet voldoet aan de kwaliteitsvereisten die geldig waren op het moment van lancering op de markt of als het niet de eigenschappen heeft die door de fabrikant zijn gespecificeerd.
De Consument kan zijn productgarantieclaim binnen twee jaar na de lancering van het product op de markt door de fabrikant indienen. Na deze periode verliest de Consument dit recht. De Consument moet de fabrikant zonder vertraging op de hoogte stellen van het defect na ontdekking. Een defect dat binnen twee maanden na ontdekking wordt gemeld, wordt geacht zonder vertraging te zijn gemeld. De Consument is verantwoordelijk voor eventuele schade die voortvloeit uit vertraagde melding.
De Consument kan zijn productgarantieclaim indienen tegen de fabrikant of distributeur (Verkoper) van het roerende goed.
Volgens het Burgerlijk Wetboek wordt de fabrikant beschouwd als zowel de producent als de distributeur van het product.
De fabrikant of distributeur (Verkoper) wordt alleen ontslagen van zijn productgarantieverplichting als hij kan bewijzen dat:
- het product niet is vervaardigd of gedistribueerd binnen het kader van hun bedrijf, of
- het defect niet detecteerbaar was volgens de staat van de wetenschappelijke en technische kennis op het moment dat het product op de markt werd gebracht, of
- het defect in het product voortkomt uit de toepassing van wetgeving of verplichte regelgevende vereisten.
Om van aansprakelijkheid te worden ontslagen, hoeft de fabrikant of distributeur (Verkoper) slechts één van deze redenen te bewijzen.
De verplichte garantie voor consumentenproducten wordt gereguleerd door het Overheidsbesluit 151/2003 (IX. 22.) over de verplichte garantie voor bepaalde duurzame consumentenproducten. Het toepassingsgebied van het besluit geldt alleen voor nieuwe producten die worden verkocht onder een consumentencontract binnen Hongarije en die zijn vermeld in de bijlage van het besluit.
Voor onze gemotoriseerde producten en seksmeubelen geldt de volgende garantietermijn: de garantietermijn is twee jaar.
De garantie beïnvloedt de rechten van de Koper onder de wettelijke garantie niet.
De garantietermijn begint op de datum waarop het product in gebruik wordt genomen, wat overeenkomt met de datum van uitvoering die op de factuur die aan de Koper is uitgegeven staat aangegeven. Deze factuur fungeert ook als het garantiebewijs voor het product!
De garantie dekt geen defecten die optreden nadat het product aan de Consument is overgedragen, zoals defecten die het gevolg zijn van:
- onjuiste installatie (tenzij de installatie is uitgevoerd door de Verkoper of diens agent, of de onjuiste installatie het gevolg is van een fout in de gebruikershandleiding),
- misbruik, het niet volgen van de instructies in de gebruikershandleiding,
- onjuiste opslag, onjuiste behandeling, schade,
- natuurrampen of schade veroorzaakt door natuurverschijnselen.
In het geval van een defect dat door de garantie wordt gedekt, kan de Consument:
- in de eerste plaats kiezen tussen reparatie of vervanging, tenzij de gekozen oplossing onmogelijk is of zou leiden tot onevenredige extra kosten voor de Verkoper in vergelijking met de andere oplossing, rekening houdend met de waarde van het product in een foutloos staat, de ernst van de overtreding, en de overlast die het voldoen aan de garantieclaim de Consument veroorzaakt.
- Als de Verkoper niet bereid is om de reparatie of vervanging uit te voeren, de verplichting niet binnen een redelijke termijn kan nakomen, of de interesse van de Consument in reparatie of vervanging is komen te vervallen, kan de Consument een proportionele prijsverlaging aanvragen, het defect op kosten van de Verkoper repareren, het laten repareren door iemand anders, of zich terugtrekken uit het contract. Er is geen recht van terugtrekking in het geval van kleine defecten.
De reparatie of vervanging moet binnen een redelijke termijn worden uitgevoerd, rekening houdend met de aard van het product en het verwachte doel van de Consument. De Verkoper moet ernaar streven om de reparatie of vervanging binnen maximaal vijftien dagen te voltooien.
Tijdens de reparatie mogen alleen nieuwe onderdelen in het product worden geïnstalleerd.
De garantietermijn omvat niet de tijd waarin de Consument het product niet kan gebruiken zoals bedoeld vanwege de reparatie. Als het product of een deel van het product wordt vervangen (gerepareerd), begint de garantietermijn voor het vervangen (gerepareerde) product of deel opnieuw, evenals de garantietermijn voor eventuele defecten die voortvloeien uit de reparatie.
De kosten die verband houden met het voldoen aan de garantieverplichtingen zijn voor rekening van de Verkoper.
De Consument kan echter niet gelijktijdig zowel garantie- als productgarantieclaims indienen, of zowel garantie- als wettelijke garantieclaims voor hetzelfde defect. Ongeacht deze beperkingen zijn de rechten van de Consument onder de garantie onafhankelijk van de rechten die zijn gespecificeerd in Secties 11.1 en 11.2.
Voor meer informatie over het retourneren van de product(en) en het bevestigen van het contract, zie de gedetailleerde gids hier:
Als het als defect gemarkeerde product geen defect heeft en er tijdens de inspectie geen ander defect wordt ontdekt, is de Verkoper niet verplicht om de garantieclaim te honoreren, het product te ruilen of de aankoopprijs terug te betalen. In dergelijke gevallen heeft de Koper recht om het product persoonlijk op te halen of de herverzending op zijn kosten aan te vragen.
Opmerking: Een garantie van twee jaar wordt verstrekt voor gemotoriseerde producten, ongeacht hun waarde.
Aankopen in de Webshop veronderstellen dat de Koper zich bewust is van en de mogelijkheden en beperkingen van het internet accepteert, met name met betrekking tot technische prestaties en potentiële fouten.
De Verkoper is op geen enkele manier verantwoordelijk voor het volgende, ongeacht de oorzaak:
- Eventuele gegevens die over het internet zijn verzonden en/of ontvangen en die niet aankomen of per ongeluk zijn gewijzigd.
- Eventuele operationele storingen in het internetnetwerk die de soepele werking van de Webshop en het aankoopproces verhinderen.
- Eventuele storingen in enig ontvangend apparaat op de communicatielijnen.
- Verlies van gegevens uit brieven die in niet-aangeraden of niet-geregistreerde vorm zijn verzonden, ongeacht of deze in papieren of elektronische vorm zijn ontvangen.
- Onjuiste werking van enige software.
- Eventuele gevolgen van een program error, uitzonderlijke gebeurtenis of technische storing.
De Verkoper is onder geen enkele omstandigheid aansprakelijk voor directe of indirecte schade die wordt veroorzaakt door het verbinden met of bekijken van de Webshop.
De Koper is verantwoordelijk voor eventuele schade die voortvloeit uit het verstrekken van de persoonlijke gegevens van een andere persoon of het onthullen daarvan op de Webshop. In dergelijke gevallen zal de Verkoper volledige medewerking verlenen aan de autoriteiten bij het vaststellen van de identiteit van de overtreder.
Openbare communicatiekanalen (zoals het schrijven van productrecensies) in de Webshop worden door elke Koper op eigen risico gebruikt. De Webshop wordt niet automatisch gemodereerd; echter, als de Verkoper wordt geïnformeerd, hetzij via een kennisgeving of op een andere manier, over inhoud die illegaal is of die inbreuk maakt op de rechten van anderen, behoudt de Verkoper zich het recht voor om elke inhoud, geheel of gedeeltelijk, tijdelijk of permanent te verwijderen zonder enige rechtvaardiging. In het geval van herhaalde of ernstige overtredingen behoudt de Verkoper zich het recht voor om de Koper permanent uit te sluiten van het gebruik van de site, inclusief het verwijderen van hun registratie.
Alle inhoud die op de interface van de Webshop te vinden is (tekst, inclusief artikelen, productbeschrijvingen, informatie, dit document met Algemene Voorwaarden, enz., graphics, afbeeldingen en andere informatie of data) is het exclusieve intellectuele eigendom van de Verkoper, zonder geografische of temporele beperkingen. Het is strikt verboden om inhoud die is gedownload van de Webshop te gebruiken voor andere doeleinden dan winkelen in de Webshop, inclusief maar niet beperkt tot modificatie, kopiëren, enz. In het geval van enige schending van het auteursrecht of andere rechten van de Verkoper, of een schending van deze overeenkomst, zal de Verkoper onmiddellijk juridische stappen ondernemen tegen de overtreder. Door gebruik te maken van de Webshop stemt de Koper ermee in dat het kopiëren of gebruiken van de inhoud voor andere doeleinden dan die hier zijn gespecificeerd een schending vormt (van deze Algemene Voorwaarden), zelfs als dergelijke inhoud niet door auteursrecht is beschermd. In het geval van een dergelijke schending stemt de Koper ermee in een boete van minimaal 125 EUR te betalen aan de operator van de Webshop, zonder dat de Verkoper schade hoeft te bewijzen.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om juridische of regelgevende stappen te ondernemen tegen elke persoon die een overtreding begaat of probeert te begaan via het gebruik van de Webshop (inclusief aankopen). De Webshop kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor enige inbreuk die door een derde partij wordt gepleegd ten koste van enige gebruiker of Koper.
In het geval van enige inbreuk met betrekking tot het gebruik van de Webshop, of enige schade die aan de belangen van de Verkoper is toegebracht, behoudt de Verkoper zich het recht voor om de registratie van de Koper met onmiddellijke ingang op te schorten en de persoonlijke en andere gegevens van de Koper, evenals hun registratie, te verwijderen. Deze gegevens kunnen nog steeds worden verwerkt voor de doeleinden van juridische procedures met betrekking tot de inbreuk of schade. De Verkoper is niet verplicht om de Koper van dergelijke acties op de hoogte te stellen.
Internetlinks naar de Webshop kunnen vrij op andere websites worden geplaatst. De Verkoper behoudt zich echter het recht voor om de verwijdering van dergelijke links te verzoeken zonder rechtvaardiging te geven.
Het weergeven van de Webshop of enig deel ervan op een andere domein, zoals ingekaderde inhoud die verschijnt als onderdeel van een andere website, is alleen toegestaan met voorafgaande schriftelijke toestemming.
Een website die een link naar de Webshop plaatst, mag geen indruk wekken dat de Verkoper de diensten of producten die op die website worden aangeboden, goedkeurt of ondersteunt.
De verwijzende website mag geen valse informatie verstrekken over de relatie tussen de Verkoper en de verwijzende website, noch over de Webshop zelf. De Webshop zal actie ondernemen tegen elke link die de reputatie of belangen van de Verkoper of de Webshop schaadt.
Bepaalde diensten van de Webshop plaatsen een individuele identifier, bekend als een cookie, op de computer van de gebruiker. Deze cookies worden uitsluitend gebruikt om de "authenticatie" van gebruikers te vergemakkelijken, en de operator gebruikt ze niet voor andere doeleinden. Het uitschakelen van het ontvangen van cookies voorkomt niet het gebruik van de diensten van de Webshop.
Informatie over de omgang met gegevens in de Online Winkel is te vinden op de volgende link: Voorwaarden voor aankoop.
15.1. Overige Juridische Middelen
Als een consumententwist tussen de Verkoper en de Koper niet wordt opgelost door onderhandelingen met de Verkoper, kan de Koper, die zich kwalificeert als consument, contact opnemen met het voor zijn woonplaats of gebruikelijke verblijfplaats bevoegde voorliggend orgaan en het procedure van het orgaan inleiden, of hij kan ook het voor de geregistreerde zetel van de Verkoper bevoegde voorliggend orgaan benaderen. Daarnaast heeft de Koper de volgende juridische middelen beschikbaar:
a) Indienen van een Klacht bij de Consumentenbeschermingsautoriteit
Als de Koper een schending van zijn consumentenrechten opmerkt, heeft hij het recht om een klacht in te dienen bij de consumentenbeschermingsautoriteit die bevoegd is voor zijn woonplaats. Na beoordeling van de klacht beslist de autoriteit of zij een consumentenbeschermingsprocedure zal opstarten.
De Koper kan de consumentenbeschermingsautoriteit die verantwoordelijk is voor zijn gebied vinden via de volgende link:
Lijst van Territoriale Autoriteiten
b) Geschillenbeslechting via het Online Geschillenbeslechtingsplatform van de Europese Unie
EU Online Geschillenbeslechtingsplatform
In het geval van een consumententwist met betrekking tot een online verkoopcontract hebben Consumenten de mogelijkheid om hun grensoverschrijdende geschillen elektronisch op te lossen via het online platform dat toegankelijk is via de bovenstaande link.
Om dit te doen, hoeft de Consument zich alleen maar te registreren op het platform, een volledig aanvraagformulier in te vullen en dit elektronisch via het platform in te dienen bij het relevante voorliggend orgaan. Op deze manier kunnen Consumenten hun rechten gemakkelijk afdwingen, zelfs over lange afstanden.
c) Initiëren van Procedures bij het Voorliggend Orgaan
Contactgegevens voor voorliggende organen zijn hier te vinden:
Voorliggende Organen
Als de Verkoper de klacht van de Koper afwijst, heeft de Koper het recht om de zaak voor te leggen aan het voor zijn woonplaats of gebruikelijke verblijfplaats bevoegde voorliggend orgaan. Om een procedure bij het voorliggend orgaan te starten, moet de Koper eerst proberen het geschil rechtstreeks met de Verkoper op te lossen.
Het voorliggend orgaan is verantwoordelijk voor de buitengerechtelijke oplossing van consumentengeschillen. De rol van het voorliggend orgaan is te trachten een overeenkomst te faciliteren tussen de Verkoper en de Koper om de consumententwist op te lossen.
De procedure van het voorliggend orgaan wordt op verzoek van de consument gestart. Het verzoek moet schriftelijk worden ingediend bij de voorzitter van het voorliggend orgaan.
Voorliggend orgaan bevoegd voor de geregistreerde zetel van de Verkoper:
Budapest Voorliggend Orgaan
Adres: 1016 Boedapest, Krisztina krt. 99. III. verdieping 310.
Postadres: 1253 Boedapest, P.O. Box 10
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Fax: +36 (1) 488 21 86
Telefoon: +36 (1) 488 21 31
De Verkoper heeft een wettelijke verplichting om samen te werken in de procedure van het voorliggend orgaan.
Voor de toepassing van de regels met betrekking tot het voorliggend orgaan wordt een Consument ook gedefinieerd als een burgerorganisatie, kerk, appartementseigenaarsvereniging, woningcoöperatie of micro-, kleine en middelgrote ondernemingen die goederen kopen, bestellen, ontvangen, gebruiken, of het doelwit zijn van commerciële communicatie of aanbiedingen met betrekking tot goederen.
d) Initiëren van Rechtsprocedures
De Koper heeft het recht om zijn claim die voortvloeit uit de consumententwist in de rechtbank af te dwingen, onder civiele procedures, in overeenstemming met de bepalingen van Wet V van 2013 over het Burgerlijk Wetboek en Wet CXXX van 2016 over de Wet op de Burgerlijke Procedure.
Deze voorwaarden zijn van kracht sinds 30 september 2024.
De Webshop Logisztika Limited Liability Company (hierna genoemd de "Verwerkingsverantwoordelijke"), als exploitant van de website die toegankelijk is onder de domeinnaam www.lovesexshop.be (hierna genoemd de "Website"), publiceert hierbij de regels, beginselen voor gegevensbescherming en informatie met betrekking tot de verwerking van de gegevens van bezoekers van de Website en gebruikers van de diensten die beschikbaar zijn op de Website (hierna gezamenlijk genoemd de "Betrokkenen").
In het kader van gegevensverwerking informeert de Verwerkingsverantwoordelijke hierbij de Betrokkenen over de persoonlijke gegevens die hij op de Website verwerkt, de beginselen en praktijken die hij volgt bij de verwerking van persoonsgegevens, evenals de middelen en mogelijkheden voor de Betrokkenen om hun rechten uit te oefenen.
De Verwerkingsverantwoordelijke verbindt zich ertoe ervoor te zorgen dat alle gegevensverwerking met betrekking tot zijn activiteiten voldoet aan de vereisten die zijn vastgelegd in dit beleid en in de toepasselijke wetgeving.
De principes voor gegevensbescherming met betrekking tot de gegevensverwerking door de Verwerkingsverantwoordelijke zijn continu beschikbaar op het volgende adres:
https://www.lovesexshop.be/shop_help.php?tab=privacy_policy
Als de Betrokkene vragen heeft die niet duidelijk zijn op basis van dit bericht, neem dan contact met ons op via (adatvedelem@webshoplog.hu), en onze collega zal uw vraag beantwoorden.
Wij vestigen de aandacht van personen die gegevens verstrekken aan de Verwerkingsverantwoordelijke erop dat, indien zij niet hun eigen persoonsgegevens verstrekken, het hun verantwoordelijkheid is om de toestemming van de Betrokkene te verkrijgen.
Door gebruik te maken van de Website accepteert de Betrokkene de inhoud van deze Privacyverklaring en stemt in met de hieronder gespecificeerde gegevensverwerking.
a) "Verwerkingsverantwoordelijke": de natuurlijke of rechtspersoon, overheidsinstantie, dienst of ander orgaan die, alleen of samen met anderen, het doel van en de middelen voor de verwerking van persoonsgegevens vaststelt. Wanneer de doeleinden en middelen van verwerking worden bepaald door het recht van de Unie of een lidstaat, kan de Verwerkingsverantwoordelijke of de specifieke criteria voor zijn benoeming worden voorzien in het recht van de Unie of de lidstaat.
b) "Persoonsgegevens": alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon ("Betrokkene" in dit document aangeduid als "loyale klant"). Een identificeerbare natuurlijke persoon is iemand die direct of indirect kan worden geïdentificeerd, met name door te verwijzen naar een identificator zoals een naam, een identificatienummer, locatiegegevens, een online identificator, of een of meer elementen die specifiek zijn voor de fysieke, fysiologische, genetische, mentale, economische, culturele of sociale identiteit van die persoon.
c) "Verwerking": elke bewerking of geheel van bewerkingen die wordt uitgevoerd op persoonsgegevens of een geheel van persoonsgegevens, al dan niet via geautomatiseerde procedés, zoals het verzamelen, vastleggen, ordenen, structureren, opslaan, bijwerken of wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, verstrekken door middel van verzending, verspreiding of enige andere vorm van terbeschikkingstelling, afstemmen of combineren, beperken, wissen of vernietigen.
d) "Beperking van de verwerking": het markeren van opgeslagen persoonsgegevens met als doel de verwerking ervan in de toekomst te beperken.
e) "Profilering": elke vorm van geautomatiseerde verwerking van persoonsgegevens die bestaat uit het gebruik van persoonsgegevens om bepaalde persoonlijke aspecten van een natuurlijke persoon te evalueren, in het bijzonder om aspecten te analyseren of te voorspellen die betrekking hebben op de prestaties op het werk, economische situatie, gezondheid, persoonlijke voorkeuren, interesses, betrouwbaarheid, gedrag, locatie of verplaatsingen van die persoon.
f) "Verwerker": een natuurlijke of rechtspersoon, overheidsinstantie, dienst of ander orgaan die persoonsgegevens verwerkt namens de Verwerkingsverantwoordelijke.
g) "Ontvanger": een natuurlijke of rechtspersoon, overheidsinstantie, dienst of ander orgaan aan wie de persoonsgegevens worden verstrekt, al dan niet een derde partij. Overheidsinstanties die persoonsgegevens ontvangen in het kader van een specifiek onderzoek in overeenstemming met het recht van de Unie of een lidstaat, worden echter niet als ontvangers beschouwd; de verwerking van dergelijke gegevens door deze overheidsinstanties moet in overeenstemming zijn met de toepasselijke regels inzake gegevensbescherming volgens de doeleinden van de verwerking.
h) "Toestemming van de Betrokkene": elke vrije, specifieke, geïnformeerde en ondubbelzinnige wilsuiting waarmee de Betrokkene, door middel van een verklaring of een duidelijke actieve handeling, instemt met de verwerking van persoonsgegevens die op hem of haar betrekking hebben.
i) "Inbreuk in verband met persoonsgegevens": een inbreuk op de beveiliging die leidt tot de per ongeluk of onrechtmatige vernietiging, het verlies, de wijziging, de ongeoorloofde verstrekking van of toegang tot doorgegeven, opgeslagen of anderszins verwerkte persoonsgegevens.
Webshop Logisztika Limited Liability Company
Geregistreerd kantoor: 1097 Boedapest, Ecseri út 14-16.
Bedrijfsregistratienummer: 01-09-953952
Gerecht van inschrijving: Hoofdstedelijke rechtbank van Boedapest als handelsregister
BTW-nummer: 23121076-2-43
Gegevensverwerkings-ID: 03327-0001
Voor verzoeken met betrekking tot gegevensbescherming en verwijderingen: adatvedelem@webshoplog.hu
Registratienummer gegevensverwerking: NAIH-60933/2012
Registratienummer gegevensverwerking met betrekking tot direct marketing: NAIH-60934/2012
Betrokkenen kunnen op twee manieren informatie over zichzelf verstrekken op de Website:
- Persoonsgegevens die expliciet worden verstrekt of beschikbaar worden gesteld tijdens het gebruik van de diensten van de Website (zie paragraaf 3.1).
- Informatie die aan de Verwerkingsverantwoordelijke wordt verstrekt in verband met het gebruik van de Website, tijdens bezoeken aan en gebruik van de Website (zie paragraaf 3.2).
De rechtsgrondslag voor gegevensverwerking wordt altijd bepaald in overeenstemming met artikel 6, lid 1, van Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad ("Verordening") betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van deze gegevens, en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (Algemene Verordening Gegevensbescherming, AVG). De rechtsgrondslag voor gegevensverwerking wordt voor elk geval van gegevensverwerking aangegeven.
De Betrokkene heeft het recht om door middel van een schriftelijke kennisgeving gericht aan de Verwerkingsverantwoordelijke zijn of haar toestemming voor gegevensverwerking geheel of gedeeltelijk in te trekken, of om de verwijdering van zijn of haar gegevens te verzoeken.
3.1. Bijzondere categorieën van gegevens
De Verwerkingsverantwoordelijke verwerkt persoonsgegevens die vallen onder de bijzondere categorieën genoemd in artikel 9 van de AVG (gegevens over het seksueel leven), aangezien de Verwerkingsverantwoordelijke een webshop voor volwasseneninformatie beheert en de reeks beschikbare producten bijzondere gegevens betreft zodra de Betrokkene een bestelling heeft geplaatst. De Verwerkingsverantwoordelijke zal dergelijke persoonsgegevens uitsluitend verwerken met de uitdrukkelijke toestemming van de Betrokkene en voor de doeleinden die in deze privacyverklaring zijn omschreven.
3.2 Verwerkte persoonsgegevens
Registratie en orderverwerking
Verwerkte gegevens:
Voornaam, Achternaam, Telefoonnummer, E-mailadres, Factuuradres (Land, Postcode, Stad, Straat, Huisnummer)
Bewaartermijn:
Gegevens worden verwerkt vanaf het moment van registratie en blijven verwerkt totdat de Betrokkene om verwijdering verzoekt. Als er geen verwijderingsverzoek wordt ingediend, worden de gegevens uiterlijk 30 dagen na de sluiting van de Website verwijderd.
Doel:
Toegang verlenen tot diensten waarvoor registratie vereist is (bijv. aankopen, deelname aan loyaliteitsprogramma's, facturatie, levering).
Rechtsgrondslag:
Vrijwillige toestemming van de Betrokkene.
Facturering
Verwerkte gegevens:
Naam, Adres, BTW-nummer (voor bedrijfsbestellingen)
Bewaartermijn:
Gegevens worden bewaard gedurende 8 jaar vanaf de uitgifte van de factuur.
Doel:
Identificatie van de koper en het tonen van de noodzakelijke informatie op de factuur.
Rechtsgrondslag:
Wettelijke verplichting op basis van de Boekhoudwet en de Wet op de BTW.
Orderverwerking
Verwerkte gegevens:
Voornaam, Achternaam, Telefoonnummer, E-mailadres, Factuuradres (Land, Postcode, Stad, Straat, Huisnummer)
Bewaartermijn:
Gegevens worden bewaard voor de duur van de wettelijke verjaringstermijn (meestal 5 jaar, maar dit kan worden verlengd).
Doel:
Nakoming van contracten en levering van producten.
Rechtsgrondslag:
Contractuele verplichting.
Contact via e-mail of andere kanalen
Verwerkte gegevens:
Naam, E-mailadres en alle andere informatie die vrijwillig door de Betrokkene wordt verstrekt tijdens het contact.
Bewaartermijn:
Gegevens worden bewaard gedurende 10 jaar, tenzij de Betrokkene om verwijdering verzoekt. Klachtenbrieven worden 3 jaar bewaard.
Doel:
Contact onderhouden met de Betrokkene.
Rechtsgrondslag:
Vrijwillige toestemming van de Betrokkene.
Klachtenafhandeling en garantiediensten
Verwerkte gegevens:
Klachtenbrieven en bijbehorende gegevens.
Bewaartermijn:
Gegevens worden bewaard gedurende 3 jaar na de afhandeling van de klacht.
Doel:
Onderzoek en afhandeling van klachten of garantieclaims.
Rechtsgrondslag:
Wettelijke verplichting op basis van consumentenbeschermingswetten.
3.3 Andere doeleinden van gegevensverwerking
Loyaliteitsprogramma (Lovesexshop club) en direct marketing (DM-activiteiten)
Verwerkte gegevens:
Naam, E-mailadres, Telefoonnummer
Bewaartermijn:
Gegevens worden verwerkt totdat de Betrokkene zich afmeldt voor nieuwsbrieven of elektronische berichten. De Betrokkene kan zich afmelden via de afmeldlink in de nieuwsbrieven of door verwijdering aan te vragen via e-mail of post.
Doel:
Het verzenden van promotionele berichten en gepersonaliseerde aanbiedingen met betrekking tot producten en diensten.
Rechtsgrondslag:
Vrijwillige toestemming van de Betrokkene.
Profilering voor gepersonaliseerde aanbiedingen
Verwerkte gegevens:
Naam, E-mailadres, Aankoopgeschiedenis
Bewaartermijn:
Gegevens worden verwerkt totdat de Betrokkene schriftelijk bezwaar maakt tegen profilering.
Doel:
Het analyseren van aankoopgewoonten om gepersonaliseerde aanbiedingen en advertenties te versturen.
Rechtsgrondslag:
Vrijwillige toestemming van de Betrokkene.
Partnerprogramma (Affiliate)
Verwerkte gegevens:
Naam, E-mailadres, Telefoonnummer, Contactpersoon, Factuurnaam en -adres
Bewaartermijn:
Gegevens worden verwerkt totdat de Betrokkene om verwijdering verzoekt.
Doel:
Partners de mogelijkheid bieden om advertenties op hun website of blog te plaatsen en commissies te ontvangen voor aankopen die via die advertenties worden gedaan.
Rechtsgrondslag:
Vrijwillige toestemming van de Betrokkene.
Seksuele voorlichtingsprogramma en sekspositieprogramma
Verwerkte gegevens:
E-mailadres, Voornaam
Bewaartermijn:
Gegevens worden verwerkt totdat de Betrokkene om verwijdering verzoekt.
Doel:
Toegang bieden tot online seksuele voorlichtingsprogramma’s en opvolgende e-mails.
Rechtsgrondslag:
Vrijwillige toestemming van de Betrokkene.
Prijsvragen en promoties
Verwerkte gegevens:
Voornaam, E-mailadres, Telefoonnummer
Bewaartermijn:
Gegevens worden verwerkt totdat de promotie of prijsvraag is beëindigd. Voor winnaars worden de gegevens 8 jaar bewaard.
Doel:
Organisatie van prijsvragen en het aanbieden van promotionele aanbiedingen.
Rechtsgrondslag:
Vrijwillige toestemming van de Betrokkene.
Testprogramma’s
Verwerkte gegevens:
Naam, Adres, E-mailadres, Telefoonnummer
Bewaartermijn:
Gegevens worden verwerkt voor de duur van de wettelijke verjaringstermijn na het einde van de contractuele relatie.
Doel:
Leveren van producten aan testers.
Rechtsgrondslag:
Vrijwillige toestemming van de Betrokkene.
Prijsvergelijkingsdienst
Verwerkte gegevens:
E-mailadres, Productgegevens
Bewaartermijn:
Gegevens worden gedeeld totdat de Betrokkene bezwaar maakt tegen de overdracht.
Doel:
Verzamelen en weergeven van klantfeedback.
Rechtsgrondslag:
Vrijwillige toestemming van de Betrokkene.
3.4 Gegevens die tijdens het gebruik van de website worden verzameld
3.4.1 Technische gegevens en bezoeken aan de website
Verwerkte gegevens:
Datum, tijd, IP-adres van de computer van de Betrokkene, URL van de bezochte pagina en gegevens met betrekking tot de leeftijd van de gebruiker.
Doel:
Toezicht houden op de functionaliteit van de dienst, gepersonaliseerde diensten leveren en misbruik voorkomen.
Bewaartermijn:
30 dagen vanaf het moment van het websitebezoek.
3.4.2 Cookiebeheer
Tijdelijke cookies:
Doel: Zorgen voor een effectieve werking van de Website.
Bewaartermijn: Actief tijdens de sessie, verwijderd na afloop van de sessie.
Permanente cookies:
Doel: Verbeteren van de gebruikerservaring (bijvoorbeeld navigatie).
Bewaartermijn: 1-5 dagen, afhankelijk van de browserinstellingen.
3.4.3 Externe dienstverleners
De Website bevat links naar externe dienstverleners die mogelijk gebruikersgegevens verzamelen via hun eigen servers en cookies.
3.4.4 Google Analytics-cookies
Google Analytics verzamelt websiteverkeersgegevens via cookies om website-interacties te analyseren. De verzamelde gegevens omvatten geanonimiseerde informatie zoals IP-adressen. De bewaartermijn van de gegevens is 26 maanden.
3.4.5 Google Adwords
Google Adwords gebruikt remarketingtags om websitebezoekers te volgen en gepersonaliseerde advertenties te tonen op het Google Display-netwerk. Bezoekers kunnen deze cookies uitschakelen via de advertentie-instellingen van Google.
3.4.6 Optimonk-cookies
Optimonk is een dienst die pop-ups met speciale aanbiedingen toont wanneer gebruikers proberen de Website te verlaten. Cookies worden gebruikt om interacties met deze pop-ups bij te houden.
3.4.7 Maileon (E-mailsysteem)
Hoofdkantoor:
Xqueue GmbH
Maileon Service
Hanauer Landstraße 523, 60386 Frankfurt, Duitsland
E-mail: info@xqueue.de
Dienstverlening:
Maileon is een e-mailmarketing- en automatiseringssysteem dat wordt gebruikt voor het verzenden van nieuwsbrieven, het uitvoeren van slimme marketingautomatisering en het creëren van klanttrajecten op basis van gebruikersgegevens.
Het privacybeleid van Maileon is beschikbaar via de volgende links:
Privacybeleid Maileon
Gebruiksvoorwaarden Maileon
Voor meer informatie over het gebruik van cookies door Maileon, bezoek:
Cookiebeleid Maileon
Dienstverlener:
Maileon door Xqueue GmbH
Hanauer Landstraße 523
60386 Frankfurt
Duitsland
E-mail: info@maileon.de
Website: https://maileon.com
3.4.8 Molin (Klantenservicedienst via chat)
Deze website maakt gebruik van het Molin-chatplatform om gebruikers te verbinden met de klantenservice van Vágyaim.hu. We verzamelen alleen e-mailadressen, namen en telefoonnummers met toestemming van de gebruiker. Berichten en uitgewisselde gegevens worden opgeslagen in de Molin-applicatie.
We hebben Molin geïntegreerd, onze geavanceerde AI-klantenservice-assistent, om beter te begrijpen wat de behoeften van de gebruikers zijn en om optimale service te bieden. Molin maakt gebruik van de nieuwste technologie om gebruikersinteracties, voorkeuren en feedback te analyseren en helpt ons onze diensten continu te verbeteren. Deze functie omvat het gebruik van cookies en andere technologieën om gegevens te verzamelen, zoals IP-adressen, schermgrootte, browserinformatie en geografische locatie op landniveau. Deze gegevens worden veilig opgeslagen in geanonimiseerde profielen, en Molin AI houdt zich strikt aan contractuele verplichtingen. Ons doel is uitstekende klantenservice te bieden en tegelijkertijd uw gegevens te beschermen.
Verwerkte gegevens:
Gegevens die door de gebruiker zijn verstrekt tijdens het contact.
Bewaartermijn:
Gegevens worden alleen verwerkt tot het contactproces is voltooid.
Rechtsgrondslag:
Toestemming van de gebruiker.
Dienstverlener:
Adres: 48 Overton Road, Londen, SE2 9SD, Verenigd Koninkrijk
Postadres: 48 Overton Road, Londen, SE2 9SD, Verenigd Koninkrijk
E-mail: hey@molin.ai
Website: Molin
3.4.9 Barion (Online betaalsysteem met bankkaart)
Dienstverlener:
Barion Payment Zrt.
1117 Boedapest, Irinyi József utca 4-20, 2e verdieping
Privacybeleid: https://www.barion.com/hu/adatvedelmi-tajekoztato
Cookiebeleid: https://www.barion.com/hu/suti-tajekoztato
Cookies:
ba_vid:
Doel: Voorkomen van creditcardfraude door het volgen van de digitale vingerafdruk van uw apparaat en uw browsegewoonten. Deze cookie zorgt ervoor dat gegevens die voortkomen uit uw browsegedrag kunnen worden geïdentificeerd als afkomstig van een enkele gebruiker. Deze cookie wordt geplaatst op zowel onze site als op de websites van andere handelaren die gebruikmaken van Barion Smart Gateway.
ba_vid.xxx:
Doel: Uw browsegedrag volgen gedurende sessies op dezelfde site, wat helpt bij het identificeren van fraude door middel van de digitale vingerafdruk van uw apparaat en uw browsepatronen. De verzamelde gegevens omvatten een gebruikersgerelateerd ID gegenereerd uit browserkenmerken, tijdstempels van uw eerste, huidige en laatste bezoeken, sessie-ID en toestemming voor cookies van derden. Deze cookie wordt ook geplaatst op de websites van handelaren die gebruikmaken van Barion Smart Gateway.
3.4.10 BIP SMS (Elektronische berichtendienst)
Dienstverlener:
Bip Communications Kft.
1134 Boedapest, Bulcsú utca 23.
E-mail: info@bipkampany.hu
Website: https://sms.bipkampany.hu/hu/contents/antispam_policy
BIP SMS is een dienst voor het verzenden van elektronische berichten en maakt uitsluitend gebruik van telefoongegevens. Er worden geen andere gegevens verzameld of gedeeld, en er worden geen cookies gebruikt op de website.
Privacybeleid: https://sms.bipkampany.hu/hu/contents/antispam_policy
Gebruiksvoorwaarden: https://sms.bipkampany.hu/hu/contents/termsofservice
3.4.11 Trustindex
Dienst:
Trustindex is een online tool waarmee bedrijven gebruikersbeoordelingen en recensies van verschillende bronnen kunnen weergeven, zoals Google, Facebook, TripAdvisor, enz. Het doel is om het vertrouwen van bezoekers te vergroten door echte gebruikersfeedback te tonen.
Verwerkte gegevens:
Naam, E-mailadres
Bewaartermijn:
Totdat de toestemming wordt ingetrokken
Gebruikte cookies:
_ga, _fbp, _ga_DGL6KLFTVT
Dienstverlener:
Trustindex Ltd.
Adres: 2724 Ujlengyel, Nyári Pál utca 15
Opgericht: 2018
Hongaars BTW-ID: 26281186-2-13
EU BTW-ID: HU26281186
Registratienummer: 13 09 223096
E-mail: info@trustindex.com
Website: www.trustindex.com
Privacybeleid: Het privacybeleid van Trustindex kan worden geraadpleegd via de volgende link: Privacybeleid.
3.4.12 Clarity - Microsoft Corporation
Hoofdkantoor: 1 Microsoft Way, Redmond, WA 98052, VS
Postadres: 1 Microsoft Way, Redmond, WA 98052, VS
Website: https://clarity.microsoft.com
Activiteit: Website-analyse
Op basis van artikel 28 van de AVG vertrouwt de Verwerkingsverantwoordelijke de volgende organisaties de verwerking van persoonsgegevens toe:
Webshop Marketing Kft.
Adres: 4028 Debrecen, Kassai út 129, 3e verdieping 301-308.
Telefoon: [06-1-234-5012]
E-mail: info@optimonk.hu
Website: www.optimonk.hu
Activiteit: Levering van Optimonk-diensten
MediaCenter Hungary Kft.
Adres: 6000 Kecskemét, Sosztakovics u. 3, 2e verdieping/6.
Postadres: 6001 Kecskemét, Pf. 588.
Telefoon: 76/575-023
Fax: 76/575-024
Website: www.mediacenter.hu
Activiteit: Domein- en e-maildiensten
Websupport Magyarország Kft.
Adres: 1132 Boedapest, Victor Hugo utca 18-22.
E-mail: support@websupport.hu
Website: www.websupport.hu
Activiteit: Domein- en e-maildiensten
Online Comparison Shopping Kft.
Adres: 1074 Boedapest, Rákóczi út 70-72.
BTW-nummer: 24868291-2-42
Bedrijfsregistratienummer: 01-09-186759
E-mail: info@arukereso.hu
Website: www.arukereso.hu
Activiteit: Exploitant van het Trusted Store-programma, versturen van vragenlijsten naar klanten, verwerken van feedback, beoordelen van de Verwerkingsverantwoordelijke en de website op basis van klantfeedback, aankopen via het winkelwagenprogramma.
Verwerkte persoonsgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, verzend- en factuurinformatie.
GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.
Adres: 2351 Alsónémedi, Európa u. 2.
E-mail: info@gls-hungary.com
Website: www.gls-group.eu
Activiteit: Koeriersdienst, thuisbezorging van bestellingen, ophalen van pakketten, retouren.
Express One Hungary Kft.
Adres: 1239 Boedapest, Európa utca 12.
E-mail: ugyfelszolgalat@expressone.hu
Activiteit: Koeriersdienst, thuisbezorging van bestellingen, ophalen van pakketten, retouren.
Packeta Hungary Kft.
Adres: 1044 Boedapest, Ezred utca 2. B2/11.
E-mail: info@packeta.hu
Activiteit: Koeriersdienst, thuisbezorging van bestellingen, ophalen van pakketten, retouren.
Bip Communications Kft. (SMS-verzendingssysteem)
Hoofdkantoor: 1134 Boedapest, Bulcsú utca 23.
E-mailadres: info@bipkampany.hu
Website: https://sms.bipkampany.hu/hu/contents/antispam_policy
Activiteit: SMS-verzendingssysteem
REISSWOLF Budapest Adat- és Dokumentumkezelő Kft.
Adres: 1097 Boedapest, Illatos út 6.
Telefoon: +36-1-219-5670
Website: www.reisswolf.hu
E-mail: info@reisswolf.hu
Activiteit: Vertrouwelijke vernietiging van documenten en gegevensdragers, levering van beveiligingsdiensten in een gesloten systeem.
UNAS Online Kft.
Adres: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.
E-mail: unas@unas.hu
Activiteit: Aanbieder van online winkelsystemen, hostingprovider.
Rocket Science Group (Mailchimp en Mandrillapp e-mailsysteem)
Adres: 512 Means Street Northwest 404, Atlanta, GA 30318, Verenigde Staten
E-mail: legal@mailchimp.com
Activiteit: Levering van nieuwsbrieven en marketingsoftware.
TradeTracker Hungary Kft.
Adres: 1062 Boedapest, Aradi u. 16, II/2.
Telefoon: +36 1 487 5312
E-mail: financial.hu@tradetracker.com
Activiteit: Marketingsoftware.
Lead Media s.r.o. (Dognet)
Adres: 811 05 Bratislava, Karpatská 6, Slowakije
Telefoon: +421 948 483 365
E-mail: info@edognet.hu
Activiteit: Marketingsoftware.
OTP Mobil Kft.
Adres: 1093 Boedapest, Közraktár u. 30-32.
E-mail: info@otpmobil.com
Activiteit: Online kaartacceptatiesysteem. Voor meer details en de reikwijdte van de verwerkte gegevens, raadpleeg de volgende link: https://simplepay.hu/adatkezelesi-tajekoztatok/
LANDAX Bt.
Adres: 3300 Eger, Breznai Imre u. 1.
E-mail: info@tharanisugyvitel.hu
Activiteit: Facturatie, verwerking van koeriergegevens, aangifte bij de belastingdienst.
Tharanis Ügyvitel Kft.
Adres: 1124 Boedapest, Németvölgyi út 41-45. A. ép. 3. em. 1. ajtó
E-mail: info@tharanisugyvitel.hu
Activiteit: Facturatie, verwerking van koeriergegevens, aangifte bij de belastingdienst.
Barion Payment Zrt.
Adres: 1117 Boedapest, Irinyi József utca 4-20, 2e verdieping.
E-mail: info@barion.hu
Activiteit: Online kaartacceptatiesysteem.
XQueue GmbH (Maileon)
Adres: Christian-Pleß-Str. 11-13, 63069 Offenbach am Main
Contact: https://maileon.com/contact/
Website: https://maileon.com
Activiteit: Nieuwsbrievendienst
Legal Labs Kft.
Adres: 1054 Boedapest, Honvéd utca 8, 1ste verdieping 2.
E-mail: hello@payee.tech
Activiteit: Voor- en achternaam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, bedrag van de schuld, wettelijke grondslag voor de schuld, datum van contractvorming.
De Verwerkingsverantwoordelijke behoudt zich het recht voor om in de toekomst andere gegevensverwerkers in te schakelen, en de Betrokkenen zullen hiervan op de hoogte worden gesteld door middel van een aanpassing van deze Gegevensverwerkingsinformatie.
De Verwerkingsverantwoordelijke zal alleen gegevens die de Betrokkene kunnen identificeren aan derden overdragen met de uitdrukkelijke toestemming van de Betrokkene, tenzij een specifieke wettelijke bepaling anders vereist.
6.1. Toegang tot gegevens en gegevensoverdracht
De medewerkers van de Verwerkingsverantwoordelijke mogen alleen toegang hebben tot persoonsgegevens voor zover dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van hun taken.
De Verwerkingsverantwoordelijke zal de persoonsgegevens die hij beheert alleen aan andere entiteiten of overheidsinstanties overdragen in overeenstemming met de wijze en doeleinden die wettelijk zijn vastgelegd.
De Verwerkingsverantwoordelijke informeert de Betrokkene dat rechtbanken, officieren van justitie, opsporingsautoriteiten, administratieve autoriteiten, de Nationale Autoriteit voor Gegevensbescherming en Vrijheid van Informatie, of andere wettelijk bevoegde instanties, informatie kunnen opvragen, gegevens kunnen vrijgeven, gegevens kunnen overdragen of documenten kunnen beschikbaar stellen aan de Verwerkingsverantwoordelijke.
De Verwerkingsverantwoordelijke zal alleen persoonsgegevens aan de autoriteiten verstrekken indien de autoriteit het exacte doel en de omvang van de gevraagde gegevens specificeert, en alleen voor zover strikt noodzakelijk is om het doel van het verzoek te bereiken.
7.1. Recht op informatie en toegang tot persoonsgegevens
De Betrokkene heeft het recht om toegang te krijgen tot zijn of haar opgeslagen persoonsgegevens en om informatie te verkrijgen over de verwerking ervan. De Betrokkene kan op elk moment verzoeken om toegang tot zijn of haar gegevens, controleren welke informatie de Verwerkingsverantwoordelijke over hem of haar heeft, en toegang verkrijgen tot deze persoonsgegevens. Verzoeken om toegang tot gegevens moeten schriftelijk (via e-mail of per post) worden ingediend bij de Verwerkingsverantwoordelijke. De Verwerkingsverantwoordelijke zal de gevraagde informatie verstrekken in een gangbaar elektronisch formaat. Telefonisch zullen geen mondelinge inlichtingen worden verstrekt wanneer het recht van toegang wordt uitgeoefend.
Wanneer het recht op toegang wordt uitgeoefend, worden de volgende gegevens verstrekt:
- De omvang van de verwerkte gegevens: naam, factuurnaam, factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer, afhankelijk van de gebruikte dienst.
- Het doel, de duur en de rechtsgrondslag van de gegevensverwerking.
- Gegevensoverdracht: aan wie de gegevens zijn of in de toekomst zullen worden overgedragen.
- De bron van de gegevens.
De Verwerkingsverantwoordelijke zal de Betrokkene een papieren of elektronische kopie van de persoonsgegevens kosteloos verstrekken bij het eerste verzoek. Voor extra kopieën die de Betrokkene aanvraagt, kan de Verwerkingsverantwoordelijke redelijke kosten in rekening brengen op basis van de administratieve kosten. Indien de Betrokkene de informatie elektronisch verzoekt, zal deze worden verstrekt via e-mail in een gangbaar elektronisch formaat.
Indien de Betrokkene, na ontvangst van de informatie, het niet eens is met de verwerking van de gegevens of de juistheid van de verwerkte gegevens, kan hij of zij verzoeken om rectificatie, aanvulling, verwijdering of beperking van zijn of haar persoonsgegevens, of bezwaar maken tegen de verwerking van deze gegevens volgens paragraaf 6. De Betrokkene kan ook de procedure starten zoals beschreven in paragraaf 7.
7.2. Recht op rectificatie en aanvulling van verwerkte persoonsgegevens
Op verzoek zal de Verwerkingsverantwoordelijke onmiddellijk onjuiste persoonsgegevens corrigeren die door de Betrokkene schriftelijk worden aangegeven, en onvolledige gegevens aanvullen op basis van de informatie die door de Betrokkene is verstrekt. De Verwerkingsverantwoordelijke zal alle ontvangers informeren over de rectificatie en aanvulling van de persoonsgegevens, behalve in gevallen waarin dit onmogelijk is of onevenredige inspanningen vereist. Op verzoek wordt de Betrokkene geïnformeerd over deze ontvangers.
7.3. Recht op beperking van gegevensverwerking
De Betrokkene heeft het recht om schriftelijk beperking van de gegevensverwerking te verzoeken indien:
- De Betrokkene de juistheid van de persoonsgegevens betwist, in welk geval de beperking geldt voor de periode die nodig is voor de Verwerkingsverantwoordelijke om de juistheid van de persoonsgegevens te verifiëren.
- De gegevensverwerking onrechtmatig is, en de Betrokkene bezwaar maakt tegen de verwijdering van de gegevens en in plaats daarvan verzoekt om de beperking van hun gebruik.
- De Verwerkingsverantwoordelijke de persoonsgegevens niet langer nodig heeft voor de verwerkingsdoeleinden, maar de Betrokkene deze nodig heeft voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering.
- De Betrokkene bezwaar heeft gemaakt tegen de verwerking van gegevens; in dat geval geldt de beperking totdat is vastgesteld of de gerechtvaardigde gronden van de Verwerkingsverantwoordelijke zwaarder wegen dan die van de Betrokkene.
De Verwerkingsverantwoordelijke zal de Betrokkene die om beperking heeft verzocht, informeren voordat de beperking van de gegevensverwerking wordt opgeheven.
7.4. Recht op verwijdering ("recht om vergeten te worden")
De Betrokkene kan verzoeken dat de Verwerkingsverantwoordelijke zijn of haar persoonsgegevens zonder onredelijke vertraging verwijdert indien een van de volgende redenen van toepassing is: i) de persoonsgegevens zijn niet langer nodig voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of anderszins zijn verwerkt; ii) de Betrokkene trekt zijn of haar toestemming in, en er is geen andere rechtsgrondslag voor verwerking; iii) de Betrokkene maakt bezwaar tegen de verwerking en er zijn geen dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking; iv) de Betrokkene maakt bezwaar tegen de verwerking van zijn of haar persoonsgegevens voor direct marketingdoeleinden, inclusief profilering in verband met direct marketing; v) de persoonsgegevens zijn onrechtmatig verwerkt; vi) de persoonsgegevens zijn verzameld in verband met het aanbod van diensten van de informatiemaatschappij aan kinderen. De Betrokkene kan het recht op verwijdering niet uitoefenen indien de gegevensverwerking noodzakelijk is i) voor de uitoefening van het recht op vrijheid van meningsuiting en informatie; ii) om redenen van algemeen belang op het gebied van de volksgezondheid; iii) voor archiveringsdoeleinden in het algemeen belang, voor wetenschappelijk of historisch onderzoek, of voor statistische doeleinden, indien het recht op verwijdering de verwezenlijking van de verwerkingsdoeleinden ernstig zou belemmeren of onmogelijk zou maken; of iv) voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van rechtsvorderingen.
De Betrokkene kan zijn of haar rechten uitoefenen door een verzoek in te dienen via e-mail of per post. Het is niet mogelijk om rechten telefonisch uit te oefenen.
De Betrokkene kan zijn of haar rechten uitoefenen via de volgende contactgegevens:
Naam: Webshop Logisztika Kft.
Postadres: 1097 Boedapest, Ecseri út 14-16.
E-mailadres: adatvedelem@webshoplog.hu
De Betrokkene kan zijn of haar rechten niet afdwingen indien de Verwerkingsverantwoordelijke bewijst dat hij niet in staat is de Betrokkene te identificeren. Als het verzoek van de Betrokkene duidelijk ongegrond of buitensporig is (met name vanwege zijn repetitieve aard), kan de Verwerkingsverantwoordelijke redelijke kosten in rekening brengen voor de verwerking van het verzoek of weigeren om aan het verzoek te voldoen. De bewijslast ligt bij de Verwerkingsverantwoordelijke. Als de Verwerkingsverantwoordelijke twijfels heeft over de identiteit van de persoon die het verzoek indient, kan hij om aanvullende informatie vragen die nodig is om de identiteit van de verzoeker te bevestigen.
Als de Betrokkene het niet eens is met het besluit van de Verwerkingsverantwoordelijke, kan hij of zij:
Contact opnemen met de Nationale Autoriteit voor Gegevensbescherming en Vrijheid van Informatie(www.naih.hu; adres: 1055 Boedapest, Falk Miksa utca 9-11.; Postadres: 1363 Boedapest, Pf.: 9.; Telefoon: +36 (1) 391-1400)
Zijn of haar rechten afdwingen voor de rechtbank op basis van de Wet op de Gegevensbescherming, de Verordening en het Burgerlijk Wetboek (Wet V van 2013).
Een gegevensbeschermingsincident verwijst naar een inbreuk op de beveiliging die leidt tot de per ongeluk of onrechtmatige vernietiging, het verlies, de wijziging, de ongeoorloofde openbaarmaking van of toegang tot persoonsgegevens die zijn doorgegeven, opgeslagen of anderszins verwerkt. De Verwerkingsverantwoordelijke houdt een register bij van gegevensbeschermingsincidenten om de genomen maatregelen te monitoren, de toezichthoudende autoriteit te informeren en de Betrokkene op de hoogte te stellen. Dit register bevat de omvang van de getroffen persoonsgegevens, de categorieën en het aantal betrokken personen, de datum en omstandigheden van het incident, de gevolgen en de genomen maatregelen om het incident te beperken.
Als de Verwerkingsverantwoordelijke van mening is dat een specifiek incident een hoog risico inhoudt voor de rechten en vrijheden van de betrokkenen, moet hij de Betrokkene en de toezichthoudende autoriteit zonder onnodige vertraging informeren, maar uiterlijk binnen 72 uur.
De Verwerkingsverantwoordelijke kan worden benaderd door de rechtbank, de officier van justitie, de opsporingsautoriteiten, de overtredingsautoriteiten, de administratieve autoriteiten, de Nationale Autoriteit voor Gegevensbescherming en Vrijheid van Informatie of andere wettelijk bevoegde instanties om informatie te verstrekken, gegevens vrij te geven, gegevens over te dragen of documenten beschikbaar te stellen.
De Verwerkingsverantwoordelijke zal alleen persoonsgegevens aan de autoriteiten verstrekken als deze autoriteiten het exacte doel en de reikwijdte van de vereiste gegevens specificeren. De Verwerkingsverantwoordelijke zal alleen zoveel persoonsgegevens vrijgeven als strikt noodzakelijk is om het doel van het verzoek te vervullen.
De Verwerkingsverantwoordelijke is niet verantwoordelijk voor de inhoud, gegevens of informatiebeveiligingspraktijken van externe websites die toegankelijk zijn via links op de Website. Als de Verwerkingsverantwoordelijke op de hoogte wordt gesteld dat een gekoppelde site of link de rechten van derden schendt of de toepasselijke wetten overtreedt, zal de link onmiddellijk van de Website worden verwijderd.
De Verwerkingsverantwoordelijke verplicht zich de veiligheid van de gegevens te waarborgen door technische en organisatorische maatregelen te nemen en procedurele regels op te stellen die de bescherming van de verzamelde, opgeslagen en verwerkte gegevens garanderen, en die vernietiging, ongeoorloofd gebruik of ongeoorloofde wijziging ervan voorkomen. De Verwerkingsverantwoordelijke verplicht zich ook om derden aan wie gegevens worden overgedragen of bekendgemaakt met de toestemming van de Betrokkene te informeren over de naleving van de vereisten voor gegevensbeveiliging.
De Verwerkingsverantwoordelijke neemt alle mogelijke voorzorgsmaatregelen om accidentele schade of vernietiging van gegevens te voorkomen. Deze verplichting geldt ook voor de medewerkers die betrokken zijn bij de activiteiten van de Verwerkingsverantwoordelijke met betrekking tot gegevensverwerking.
De IT-systemen en andere gegevensopslagfaciliteiten van de Verwerkingsverantwoordelijke zijn gevestigd in zijn hoofdkantoor, kantoren, bij de gegevensverwerkers, bij UNAS Online Kft. (4028 Debrecen, Kassai út 129.), bij MediaCenter Hungary Kft. (6000 Kecskemét, Sosztakovics u. 3. II/6.), en in de serverruimte op het adres 1132 Boedapest, Victor Hugo u. 18-22.
De Verwerkingsverantwoordelijke selecteert en exploiteert IT-hulpmiddelen die worden gebruikt voor de verwerking van persoonsgegevens tijdens de dienstverlening op een manier die:
a. de gegevens toegankelijk maakt voor bevoegde personen (beschikbaarheid);
b. hun authenticiteit en verificatie waarborgt (gegevensintegriteit);
c. de onveranderlijkheid van de gegevens controleerbaar maakt (gegevensintegriteit);
d. de gegevens beschermt tegen ongeoorloofde toegang (gegevensvertrouwelijkheid).
De Verwerkingsverantwoordelijke beschermt de gegevens met passende maatregelen, met name tegen ongeoorloofde toegang, wijziging, overdracht, openbaarmaking, verwijdering of vernietiging, evenals tegen accidentele vernietiging, schade en ontoegankelijkheid door technologische veranderingen.
Om de elektronisch beheerde datasets in verschillende registers te beschermen, gebruikt de Verwerkingsverantwoordelijke passende technische oplossingen om ervoor te zorgen dat de opgeslagen gegevens – behalve waar de wet dit toestaat – niet direct aan de Betrokkene kunnen worden gekoppeld.
Gezien het huidige technologieniveau zorgt de Verwerkingsverantwoordelijke voor de veiligheid van gegevensverwerking door technische, organisatorische en procedurele maatregelen te nemen die een passend beschermingsniveau bieden in verhouding tot de risico's van gegevensverwerking.
Bij de gegevensverwerking waarborgt de Verwerkingsverantwoordelijke:
a) Vertrouwelijkheid: informatie beschermen om ervoor te zorgen dat alleen bevoegde personen er toegang toe hebben;
b) Integriteit: de juistheid en volledigheid van de informatie en de verwerkingsmethoden beschermen;
c) Beschikbaarheid: ervoor zorgen dat de bevoegde gebruiker toegang heeft tot de vereiste informatie wanneer dat nodig is, en dat de benodigde hulpmiddelen beschikbaar zijn.
De IT-systemen en netwerken van de Verwerkingsverantwoordelijke en zijn partners zijn beschermd tegen computerfraude, spionage, sabotage, vandalisme, brand, overstromingen, computervirussen, inbreuken en aanvallen die leiden tot weigering van dienstverlening. De operator zorgt voor beveiliging door middel van procedures voor bescherming op serverniveau en toepassingsniveau.
De Betrokkenen worden geïnformeerd dat elektronisch verzonden berichten via internet, ongeacht het protocol (e-mail, web, FTP, enz.), kwetsbaar zijn voor netwerkbedreigingen die kunnen leiden tot frauduleuze activiteiten, contractgeschillen of openbaarmaking of wijziging van informatie. Om dergelijke bedreigingen te voorkomen, neemt de Verwerkingsverantwoordelijke alle redelijke voorzorgsmaatregelen. Systemen worden bewaakt om afwijkingen in de beveiliging vast te leggen en bewijs te leveren van beveiligingsincidenten. Bovendien maakt de systeemmonitoring het mogelijk om de effectiviteit van de genomen beveiligingsmaatregelen te verifiëren.
De Verwerkingsverantwoordelijke behoudt zich het recht voor om deze Privacyverklaring eenzijdig te wijzigen door de Betrokkenen vooraf te informeren via de website www.lovesexshop.be. Na de inwerkingtreding van de wijzigingen, accepteert de Betrokkene – behalve in geval van bezwaar – impliciet de bepalingen van de gewijzigde Privacyverklaring door het blijven gebruiken van de website of de diensten.
Klachten met betrekking tot gegevensverwerking kunnen worden ingediend bij de Nationale Autoriteit voor Gegevensbescherming en Vrijheid van Informatie op de volgende contactgegevens:
Persoonlijk: Klantenservice van de autoriteit, 1055 Boedapest, Falk Miksa utca 9-11.
Per post: 1363 Boedapest, Pf.: 9.
Per e-mail: kozerdekubejelentesek@naih.hu
Overige contactgegevens:
Telefoon: +36 (1) 391-1400
Fax: +36 (1) 391-1410
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Website: www.naih.hu
Deze Privacyverklaring is van kracht sinds 25 mei 2018.
Laatste update: 30 september 2024.
